编者案

不知你发明没，咱们身旁的办事业，正于发生变化：企业缺技能，“科技办事超市”可如下单科技结果；病院列队缴费太贫苦，信用就诊办事可以先看病后付费；家政办事忙不外来，呆板人可以搭把手……

办事业一头连着经济成长，一头系着黎民糊口。为满意企业更专业化成长、黎民更高品质糊口的需要，出产性办事业及糊口性办事业均须扩能提质。本期，咱们将眼光投向那些不停进级的办事业新场景，感触感染高质量成长历程中办事业向新而行的脉动。

于湖北人形呆板人立异中央展示厅，观光者从呆板人群中走过。新华社发

西藏拉萨市当雄县人平易近病院内，导医（左）于指导就诊者登记。新华社发

于位在内蒙古呼及浩特市及林格尔新区的人材立异谷，事情职员于及时监测、动态调理算力资源。新华社发

科技超市，让结果变定单

讲述人：湖南郴州郴江试验室新能源电池质料研究中央主任孙化鹏

2024年春季的一个上午，我登录郴州市“科技办事超市”。网站的信息栏滚动着一条条企业技能需求信息，我滑动页面，几条来自当地锂电企业的“乞助帖”让我的眼光停了下来——“固态电解质离子电导率偏低，影响电池倍任性能”“急需解决电池界面副反映问题”……一条条需求像一块块石头，砸于我心里。

已经在2023年末上线的“科技办事超市”，不只是一个信息发布平台。它借鉴了现代商品超市的理念，把科技结果从“书架”搬上“货架”，让科技企业可以像“逛超市”同样自由选择所需办事。平台周全整合了省表里高校、科研院所、金融机构等立异主体，专门破解科技结果转化难、供需对于接不顺畅的问题。恰是这个“超市”，让我这个弄科研的人第一次云云真切地触摸到市场的脉搏。

我是弄新能源电池质料身世的，于行业内事情了十几年，论文发了不少，专利也有十几项，可真正落到出产线上的结果有几多？那天晚上，我翻来覆去睡不着。第二天一早，我招集研究中央的主干开了个短会，对于他们说：“企业有需求，咱们有技能，是时辰走出试验室了。”

从那天起，我的事情阵地从试验室搬到了企业出产线。第一站是郴州一家建立不久的锂电企业。卖力人徐总见到我说的第一句话就是：“孙主任，外洋客户要求电池于90度高温下不变事情，咱们试了硅碳负极质料，可一到高温就扛不住，体积膨胀严峻，容量衰减太快。这个定单拿不下来，本年就白干了。”

我二话不说，换上事情服就进了车间。取样、测试、阐发，一连七天，我及企业技能职员泡于一路，白日做试验，晚上对于数据，问题终究找到了。咱们从头设计了硅碳复合布局，优化了热处置惩罚工艺，重复验证了十频频，终极让电池于90度高温下不变轮回了500圈以上。客户寄来的测试陈诉显示，各项指标全数超标经由过程。徐总冲动地告诉我：“定单拿下来了，1000万元！”

从2024年到本年4月尾，整整两年时间，我及企业技能职员从生疏到默契，从试验室的小试到中试再到出产线放年夜，一起趔趔趄趄，也收成不停。截至今朝，咱们已经结合得到发现专利授权8项，此中3项焦点专利已经经走出试验室，进入财产化阶段。

前阵子，我又登录“科技办事超市”，发布本身刚得到专利授权的两项结果，屏幕上依旧滚动着一条条企业需求信息。我心田感触道：“科技办事超市”不是超市，而是毗连财产需求与立异资源的桥梁。只要企业有需要，我就会一直干下去。

定礼服务，助企业转型进级

讲述人：天津市科学技能局科创办事处一级主任科员 单迎春

当前，出产性办事业正向专业化、高端化、价值链焦点环节延长，咱们的责任就是自动指导、精准施策，让科技办事成为助力企业转型进级的“加快器”。

曾经经走访某企业时，对于标的目的咱们抱怨：印刷包装行业最怕装备忽然停机，一旦刀具毁坏，丧失的不只是维修费，而是整批定单的背约金。面临这一行业痛点，咱们自动参与，帮忙企业引入工业互联网思维，提供装备康健治理与猜测性维护的科技办事支撑。

如今，该企业改变了思绪，使用传感器回传装备的电流、振动数据，成立了装备康健模子。他们的装备能提早数天向客户发出刀具磨损预警，将“被动维修”进级为“自动运维办事”。企业卖力人告诉我，办事性收入逐年爬升，客户黏性年夜年夜加强。

本年一季度，天津市针对于“研发与科技推广办事”范畴出台专项撑持政策，受益企业的办事性收入年夜幅提高。咱们鞭策天津水泥工业设计研究院如许的老牌设计院，利用“数字孪生+长途运维”技能，于输出实体工场的同时交付一座“数字孪生工场”，动员相干制造企业从纯真卖装备，慢慢进阶到卖数据、卖运维、卖总体解决方案的“办事型制造”。

提供算力是今朝出产性办事业的热点范畴，但小微企业往往跨不外高端信息办事业门坎，他们不缺创意，缺的是算力及合规引导。为了破解这一难题，咱们结合天津市及平区，于原本寂静的“及畅园”老楼宇，打造了天开及平园·模创社区——这是一个集算力支撑、合规办事、财产基金在一体的出产性办事业集聚平台。

“货运小牛年夜模子”研发团队苦在存案流程繁杂，迟迟不敢上线运用。经由过程咱们的专业教导，该模子仅用4个月就完成存案，而已往需要半年以上。于模创社区，有不少近似的算法公司及办事企业迅速告竣互助。这类“上下楼就是上下流”的垂直生态，极年夜降低了生意业务成本。为了给这些企业“扶上马、送一程”，咱们还有结合海河基金等机构，设立人工智能财产基金——不仅给政策，还有“给钱、给场景、给定单”。看到咱们协调研发的定制算力办事正帮忙年青的创客们实现年夜模子迭代，我深感自豪。

信用就诊，有温度更省心

讲述人：福建厦门市思明区成长及鼎新局事情职员 陈 涛

怎样让就诊的表情变患上“漂亮”些？“信用”来帮助！2022年，厦门于天下首创“小我私家信用白鹭分+平台+金融机构”信用就诊模式，市平易近可依附“小我私家信用白鹭分”，享受金融机构提供的信用就诊专属额度，实现“先诊疗、后付费”。

推广早期其实不轻易。“是否是要绑银行卡？”“小我私家信息安不安全？”“忘了还有款会不会影响信用？”……面临市平易近的挂念，咱们联动各部分、街道及社区事情职员，经由过程收集宣传、入户走访、康健讲座、公益勾当同步解说，向市平易近、商家面临面操作演示。最主要的是，患上把“信用能当钱花”的原理讲透。逐步地，各人发明这事儿真利便，疑虑也酿成了承认。

全市首批试点病院就有3家于思明区。此中，厦门年夜学从属第一病院最早试点运行“信用就诊住院场景”。信用就诊从门急诊场景延长至住院场景，专属额度晋升至2万元，为市平易近提供“住院免押金、先诊疗后付费”办事，今朝已经惠和10万人以上。

咱们还有于全市率先实现10个街道社区卫生办事中央全笼罩，让信用就诊从年夜病院延长到住民家门口。记患上有一次，于厦港街道社区卫生办事中央，一名姨妈没带现金、手机也无余额，急患上团团转。医护职员提示她可开通讯用就诊，事情职员现场引导她操作，几分钟就完成为了授信。姨妈看完病、拿完药，连连奖饰：“不再用为缴费发愁，信用真是帮了年夜忙。”

作为一线事情职员，我亲目睹证“小我私家信用白鹭分”从抽象观点酿成市平易近摸患上着、用患上上的平易近生盈余。此刻，有不少子女用本身的“白鹭分”为怙恃开通“亲情付”，白叟看病不消凑钱、少跑腿，子女事后线上还有款，放心又安心。听到市平易近的承认，看到各人享遭到便当，我颇有成绩感。

信用再也不是冷冰冰的分数，它让取信用的人感触感染到实其实于的便当与“温度”。

截至本年6月30日，思明区信用就诊门急诊办事已经上线18家医疗机构，累计利用达17万多人次、为市平易近勤俭就医时长跨越600万分钟……这些数字暗地里，是市平易近于就诊路上少跑一趟、少等一刻、少愁一分的真实转变。

人机搭档 家政办事更高效

讲述人：呆板人现场运用工程师 张顺昌

本年3月最先，我的事情变了——不是于试验室里调参数、跑测试，而是天天推着一台呆板人，及保洁姨妈一路，走进深圳南山区一户户人家。

上岗前公司给咱们做了一天培训，重点讲怎么跟保洁姨妈共同、怎么跟客户沟通、碰到突发状态怎么处置惩罚。培训教员说：“你不是去演示产物的，而是去办事人的。”这句话我一直记取。

第一次上门我记患上尤其清晰，是南山区一个三室两厅的家庭。我于客堂把呆板人调试好，让它最先收拾茶几。姨妈去扫除厨房及洗手间。茶几上几个杯子、一个遥控器、一盒纸巾，呆板人同样同样轻轻拿起来归置到阁下，再擦桌面。它的速率烦懑，但很细心，杯垫底、遥控器旁这些日常平凡轻易纰漏的角落，城市逐一擦到。

干了两个月，我跑了上百户人家，逐步大白一件事：呆板人及保洁姨妈，各有各的优点。姨妈们的上风是经验及判定力——哪块油污要用甚么清洁剂、洗手间的水垢怎么处置惩罚最有用、高处的窗帘轨道怎么够到。呆板人的上风纷歧样，它不会累、不会分心、不会漏掉。一张茶几上十几样工具，人整理的时辰不免落下一两样，它会一件一件全数归置到位。有一次于一户人家，呆板人收拾茶几的时辰，于包装袋下面发明一枚耳钉——它辨认到异物，轻轻夹起来放于桌面上。女主人看到后很开心。

咱们这个“人机搭档”的模式，不是呆板人替换姨妈，而是各干各最擅长的事。姨妈用心霸占厨房洗手间这些高难度区域，呆板人于客堂做那些需要耐烦及过细的收拾事情。之前姨妈一小我私家干三小时，厨房洗手间做完，客堂只能粗粗扫一遍。此刻双方同时推进，三小时下来，全屋的完成度较着更高。刚最先互助时，保洁姨妈们对于呆板人有点抵触，感觉是来抢饭碗的。但干了一阵子，各人反倒结壮了。有了呆板人帮助分管客堂收拾的事情，姨妈们能把更多精神放于真正需要专业手艺之处，办事质量较着上去了，客户的承认度也高了。

我天天晚上归去都要写事情日记，记载呆板人于差别家庭情况下的体现。这些数据会反馈给公司的算法团队，帮忙改良模子。每一一次上门、每一一户家庭的真实场景，都于帮忙它变患上更好。真实家庭场景里的数据，是试验室数据很难替换的。

虽然现阶段呆板人能做的事还有颇有限，但这类“人机搭档”的新模式，让咱们的糊口办事向高品质、多样化及便当化成长。我想，这就是科技落地的意义吧。

项目团队：

光亮日报记者 方莉、龙军、禹爱华、赵嘉伟、吕慎、朱斌、王艺钊、马跃华、严圣禾

光亮日报通信员 韩婉秋

《光亮日报》（2026年07月22日 07版）